Política de envío

Política de Envío

1. Generalidades
En Anuma, realizamos envíos a todo México y Estados Unidos a través de Estafeta. Nuestro objetivo es garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.

2. Tiempos de Entrega

  • Los envíos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras confirmación de pago.

  • El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino.

  • En zonas extendidas, la entrega podría demorar hasta 10 días hábiles.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula en el momento de la compra y depende de la dirección de entrega y peso del paquete.

  • En compras superiores a $1,599 MXN, el envío será gratuito dentro del territorio nacional.

4. Seguimiento de Pedido

  • Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu pedido en el sitio web de Estafeta.

  • Puedes dar seguimiento en www.estafeta.com con tu número de rastreo.

5. Condiciones de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible.

  • En caso de no encontrar al destinatario, Estafeta realizará hasta dos intentos de entrega antes de devolver el paquete al remitente.

  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

6. Retrasos y Problemas con el Envío

  • No nos hacemos responsables por retrasos debido a causas ajenas a nuestra operación, como condiciones climáticas, huelgas o problemas logísticos de Estafeta.

  • Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos en atencionalclienteanuma@gmail.com para brindarte asistencia.

7. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos en atencionalclienteanuma@gmail.com o a través de nuestras redes sociales.