Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

1. Generalidades
En Anuma, queremos que ames cada prenda que adquieras con nosotros. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo los siguientes términos y condiciones.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu compra para solicitar un cambio o devolución.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas y empaque original.
No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas en descuento o en promoción, salvo en caso de defecto de fabricación.
Los costos de envío por cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto en la prenda.

3. Proceso de Cambio o Devolución

Envía un correo a ventasanuma@gmail.com con tu nombre, número de orden y motivo de la solicitud.
Recibirás instrucciones para enviar la prenda a nuestra dirección.
Una vez recibida y revisada la prenda, procederemos con el cambio o devolución según lo acordado.

4. Opciones Disponibles

Cambio por otro modelo: Sujeto a disponibilidad de inventario.
Crédito en tienda: Para futuras compras en nuestra página web.

5. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu solicitud, contáctanos en ventasanuma@gmail.com o a través de nuestras redes sociales.